GIS云套件

常见问题解答

Oracle数据库与SuperMap iDesktop连接不上，如何解决？

答：出现上述情况，请在Oracle中创建并使用新的数据库。具体步骤如下：

（1）在iManager页面点击数据库->Oracle->名称（您的数据库名称）->oracle->命令行进入Oracle命令行；

（2）在目录 u01/app/oracle/oradata 下创建“supermapshapefile”文件夹，执行（如果您已有文件夹，请跳过该步骤）：
```
mkdir -p /u01/app/oracle/oradata/supermapshapefile
```
（3）将“supermapshapefile”文件夹的拥有者改为oracle，执行：
```
chown oracle /u01/app/oracle/oradata/supermapshapefile
```
（4）进入Oracle，执行：
```
sqlplus / as sysdba
```
（5）输入Oracle用户密码，用户密码请在iManager页面点击数据库->Oracle->名称（您的数据库名称）->账户查看；

（6）创建空间表，大小为200M（可根据实际情况设置），执行：
```
create tablespace supermaptbs datafile '/u01/app/oracle/oradata/supermapshapefile/data.dbf' size 200M;
```
（7）创建空间表新用户，账号：supermapuser（可自由设置），密码：supermap123（可自由设置），执行：
```
create user supermapuser identified by supermap123 default tablespace supermaptbs;
```
（8）给新用户赋予权限，执行：
```
grant connect,resource to supermapuser;
grant dba to supermapuser;
```
使用内置Spark集群进行分布式分析时，Spark-worker节点出现时而离线时而假死现象，怎么办？

答：在分布式分析过程中，由于资源占用较大，导致响应变慢，Spark-master节点接收不到Spark-worker节点的心跳汇报，误以为Spark-worker节点出现故障，出现上述现象。请参照以下步骤延长心跳汇报时间：

（1）点击左侧导航栏计算资源池->Spark集群->控制台->spark-master->命令行进入Spark-master容器操作界面；

（2）进入spark-env.sh文件所在目录：
```
cd spark/conf
```
（3）打开spark-env.sh文件：
```
vi spark-env.sh
```
（4）在文件内新增心跳汇报间隔时间（默认180秒，可根据需求设置，例子中为1800秒）
```
export SPARK_MASTER_OPTS="-Dspark.worker.timeout=1800"
```
（5）保存并退出spark-env.sh文件；

（6）在Spark集群控制台界面重新部署Spark-master节点与Spark-worker节点。
发布地图服务后，地图显示字体为什么和制图所用字体不同？

答：因为承载该地图服务的服务节点没有制图时使用的字体。请参照以下步骤添加字体：

（1）点击主页导航栏文件管理，在文件管理器的system/fonts文件夹上传所需字体文件；

（2）重新部署承载地图服务的服务节点。
在重新部署/调整规格后，又立马进行重新部署/调整规格操作，导致分配许可失败，如何解决？

答：在重新部署/调整规格后，请确保本次操作对应的容器在许可中心中分配许可成功后，再进行下一次的重新部署/调整规格操作。
查看实时监控统计图时，图表中没有数据或数据生成的时间与实际时间不符，如何解决？

答：查看实时监控统计图时，请确保您的本地机器与Kubernetes节点机器设置的时间一致。
使用内置环境（如内置Spark集群、Kafka集群等）时，禁用后再次开启，环境不能使用，如何解决？

答：内置环境禁用后再次开启，服务的端口号会发生变化，请更新相关端口配置。
在K3S环境下安装GIS云套件，进度条长时间不变，怎么办？

答：通过命令kubectl -n kube-system get pod查看pod状态，如果pod状态不是running或completed，可能是防火墙导致K3S集群内部不能通信。可以通过以下命令关闭防火墙：
```
systemctl stop firewalld
systemctl disable firewalld
```
关闭防火墙一段时间后，通过命令kubectl get pod --all-namespaces查看pod状态，如果pod状态仍然异常，则与防火墙无关，请排查其他原因。
如何替换GIS云套件自带的安全证书？

答：GIS云套件的安全证书有两种，一种是安全中心（Keycloak）使用的安全证书，另一种是访问入口域名使用的安全证书。替换时又有两种情况，一种是配置了访问入口域名或安全中心域名；一种是没有配置域名。请参照以下步骤替换两种证书：

替换安全中心（Keycloak）的安全证书——未配置域名

（1）在安装Kubernetes Master节点机器中执行以下命令，找到安全证书挂载目录（下面命令中的icloud-native-<id>为GIS云套件所在的命名空间，请替换为实际的命名空间名称）：
```
kubectl -n icloud-native-<id> describe pvc pvc-keycloak-certificate-<id> | grep Volume: | awk -F ' ' '{print $2}' | xargs kubectl describe pv
```
（2）将您的安全证书文件存放至步骤（1）查到的挂载目录中；

注意：
安全证书文件包括证书和私钥，需要将证书文件重命名为tls.crt，将私钥文件重命名为tls.key。

（3）登录iManager，在GIS云套件服务列表中找到Keycloak服务并重新部署。

替换安全中心（Keycloak）的安全证书——已配置域名

（1）将安全中心域名对应的证书文件复制到Kubernetes Master节点机器；

（2）执行以下命令（命令中的<id>是创建GIS云套件时命名空间ID；<certificateFile>是安全中心域名对应的证书文件；<privateFile>是证书对应的私钥文件。均需用实际值替换）：
```
kubectl -n icloud-native-<id> delete secret keycloak-ingress-tls
kubectl -n icloud-native-<id> create secret tls keycloak-ingress-tls --cert='<certificateFile>' --key='<privateFile>'
```
（3）访问安全中心域名即可生效。

替换访问入口的安全证书——未配置域名

（1）在安装Kubernetes Master节点机器中执行以下命令，找到安全证书挂载目录（下面命令中的icloud-native-<id>为GIS云套件所在的命名空间，请替换为实际的命名空间名称）：
```
kubectl -n icloud-native-<id> describe pvc pvc-gateway-certificate-<id> | grep Volume: | awk -F ' ' '{print $2}' | xargs kubectl describe pv
```
（2）将您的安全证书文件存放至步骤（1）查到的挂载目录中；

注意：
安全证书文件需命名为certificate.keystore。

（3）执行以下命令，修改访问入口的证书配置：
```
kubectl -n icloud-native-<id> edit deploy iserver-gateway
```
在文件中找到icn_ext_param_server_ssl_keyStorePassword配置，把下方的value对应的值修改为证书密码。输入:wq退出编辑窗口，访问入口会自动重新部署。

替换访问入口的安全证书——已配置域名

（1）将访问入口域名对应的证书文件复制到Kubernetes Master节点机器；

（2）执行以下命令（命令中的<id>是创建GIS云套件时命名空间ID；<certificateFile>是访问入口域名对应的证书文件；<privateFile>是证书对应的私钥文件。均需用实际值替换）：
```
kubectl -n icloud-native-<id> delete secret gateway-ingress-tls
kubectl -n icloud-native-<id> create secret tls gateway-ingress-tls --cert='<certificateFile>' --key='<privateFile>'
```
（3）使用域名访问即可生效。
使用GIS云套件包部署的GIS云套件环境，未配置NFS Server或StorageClass，重启后数据丢失怎么办？

答：重启后出现下述类似情况，如分布式分析服务无访问地址、内置存储资源（内置PostGIS、PostgreSQL等）无数据。请禁用环境后再次开启。
更新Gisapplication（或iPortal）镜像后，iPortal（或Gisapplication）部分功能不能正常使用，怎么办？

答：单独更新Gisapplication（或iPortal）可能会出现配置跟代码不兼容的情况。请同时更新iPortal与Gisapplication。
当Keycloak服务报错“io.undertow.util.ParameterLimitException: UT000047: The number of parameters exceeded the maximum of 1000”，如何解决？

答：此错误是因为您的服务实例数量过多，导致向Keycloak提交请求的表单字段超过默认最大限制1000，需提高字段上限。请参考以下步骤解决：

（1）登录Kubernetes管理页面；

（2）在您的GIS云套件命名空间中点击部署，找到keycloak；

（3）对keycloak进行编辑（打开右侧操作，点击查看/编辑 YAML）；

（4）在spec->template->spec->containers->env中添加环境变量UNDERTOW_MAX_PARAMETERS，设置值大于报错中的限制值，例如：
```
{
   "name": "UNDERTOW_MAX_PARAMETERS",
   "value": "1500"
},
```
配置镜像拉取Secret时，如何在命名空间下创建与Secret同名资源？

答：配置镜像拉取Secret时，需在Kubernetes中GIS云套件所在命名空间创建与Secret同名的资源。如果开启metrics server服务，需在kube-system命名空间下创建Secret同名资源。请在Kubernetes Master机器中，输入如下命令创建Secret同名资源：
```
kubectl create secret docker-registry <image-pull-secret> --docker-server=<"172.16.17.11:5002"> --docker-username=<admin> --docker-password=<adminpassword> -n <giscloudsuite>
```
注意：

输入的内容中，带有尖括号”<>“的需根据您的实际环境替换（替换后去掉尖括号）: <image-pull-secret>为您的Secret名称； <"172.16.17.11:5002">为您的镜像仓库地址； <admin>为镜像仓库用户名; <adminpassword>为镜像仓库密码； <giscloudsuite>为GIS云套件所在命名空间（在kube-system下创建Secret同名资源时，<giscloudsuite>替换为“kube-system”）。
如何配置服务实例自动刷新？

答：服务实例刷新是指在数据源发生变化时，同步更新服务实例。配置自动刷新后，每隔一段时间系统会自动更新服务实例。请按以下步骤在服务节点的编排中配置自动刷新：

（1）查看服务实例所在服务节点（可在GIS云套件管理页面，点击服务管理->服务实例，进入服务实例详情页面，查看所在服务节点）；

（2）登录Kubernetes管理页面，在您的GIS云套件命名空间中点击部署，找到服务节点对应的名称；

（3）对服务节点进行编辑（打开右侧操作，点击查看/编辑 YAML）；

（4）在spec->template->spec->containers->env中添加环境变量REFRESH_DATASOURCE与CHECK_DATASOURCE_CONNECTION_INTERVAL。REFRESH_DATASOURCE为开启自动刷新，CHECK_DATASOURCE_CONNECTION_INTERVAL为自动刷新间隔。例如，开启自动刷新并设置刷新间隔为1小时：
```
{
   "name": "REFRESH_DATASOURCE",
   "value": "true"
},
{
   "name": "CHECK_DATASOURCE_CONNECTION_INTERVAL",
   "value": "3600"
},
```
（5）点击更新，等待重新部署后生效。
阿里云Kubernete集群无法通过本地连接GIS云套件内置HBase，如何解决？

答：请参考以下步骤解决。

（1）确认阿里云Kubernetes集群EIP绑定的Work节点，通过以下命令确认Work节点在Kubernetes集群中的名称：
```
kubectl get nodes
```
（2）更新服务，执行以下命令：
```
kubectl -n <namespace> patch deployment/nginx-ingress-controller -p "
apiVersion: apps/v1
kind: Deployment
metadata:
  name: nginx-ingress-controller
spec:
  template:
    spec:
      nodeName: <nodeName>
"
```
（3）等待服务启动。
注意：
请将步骤（2）中的<namespace>和<nodeName>替换为您环境中的实际值。
1. <namespace>为部署iManager（GIS云套件）时指定的命名空间名称。iManager默认命名空间为supermap，GIS云套件默认命名空间为giscloudsuite。
2. <nodeName>为EIP绑定的work节点在Kubernetes集群中的名称。
内置HBase环境如何使用本地存储？

答：经测试，挂载NFS会影响Hbase的读写性能，可以通过以下方式进行优化：

（1）修改配置（values.yaml）文件中deploy_disable_hbase_nfs_volume的值为true
```
deploy_disable_hbase_nfs_volume: true
```
（2）根据编排创建PV：参考 hbase-datanode-local-volume.yaml 文件，根据实际情况进行修改：
```
apiVersion: v1
kind: PersistentVolume
metadata:
  labels:
    type: icloud-native
  name: icloud-native-hbase-datanode-volume-0  #修改点1
spec:
  storageClassName: local-volume-storage-class
  capacity:
    storage: 10Ti
  accessModes:
    - ReadWriteMany
  local:
    path: /opt/imanager-data/datanode-data  #修改点2
  persistentVolumeReclaimPolicy: Delete
  nodeAffinity:
    required:
      nodeSelectorTerms:
        - matchExpressions:
          - key: kubernetes.io/hostname
            operator: In
            values:
              - node1   # 修改点3
```
需要修改的内容涉及上图中标记处的3个地方：
- 修改点1：这里指定PV的名称，只要不重复即可。
- 修改点2：这里是实际要存储HBase数据的路径，要提前创建好目录。如果想在一个节点上创建多个PV请修改成不同的目录，并提前创建好目录。
  
  使用以下命令在对应节点上创建目录(路径换成自己设置的具体地址)：
```
mkdir -p /opt/imanager-data/datanode-data
```
- 修改点3：这里填写Kubernetes的节点名称（前提是相应的节点能参与调度）
（3）修改后通过编排创建PV（在Kubernetes master节点执行以下命令）:
```
kubectl apply -f hbase-datanode-local-volume.yaml
```
备注：
1. HBase环境中的dataNode有几个副本就要创建几个PV,默认需要3个；如果自己伸缩了，请创建对应数目的PV；
2. PV可以创建在任意Kubernetes节点上（通过修改点3指定），推荐均匀分布在不同的节点上；
3. PV既可以在开启/伸缩HBase之前创建，也可以在开启/伸缩HBase之后创建。
在GIS云套件中使用恢复功能，成功恢复站点配置后，内置HBase、PostGIS、PostgreSQL发布的服务实例不能访问，如何解决？

答：出现上述情况，请等待内置服务可用后，对相关的服务实例执行刷新操作。
访问容器命令行时，出现问题“from origin ‘http：//{ip}:{port}/’ has been blocked by CORS Policy: NO ‘Access-Control-Allow-Origin ‘ header is present not the request resource.”，如何解决？

答：请参照以下方法解决上述问题：

Chrome 91版本解决方案

（1）关闭浏览器；

（2）打开Chrome快捷方式的属性，在“目标”文本框内容的最后先敲几个空格然后粘贴下面的内容“—disable-features=SameSiteByDefaultCookies”或者 “—flag-switches-begin —disable-features=SameSiteByDefaultCookies,CookiesWithoutSameSiteMustBeSecure —flag-switches-end”；

（3）重启浏览器。

Chrome 80版本解决方案

（1）打开谷歌浏览器在Chrome中访问chrome://flags；

（2）搜索SameSite，把搜到的结果项都设置为disabled；

（3）重启浏览器。
在GIS云套件文件管理中，上传超过10G的大数据文件过程中卡住，最终上传失败，如何解决？

答：在GIS云套件文件管理需上传超过10G大数据文件时，请参照以下方法解决上述问题：

（1）执行以下命令，获取挂载目录（下面命令中的icloud-native-<id>为GIS云套件所在的命名空间，请替换为实际的命名空间名称，其中<id>是创建GIS云套件时命名空间ID）：
```
 kubectl -n icloud-native-<id> describe pvc pvc-gisapplication-data-<id> | grep Volume: | awk -F ' ' '{print $2}' | xargs kubectl describe pv
```
```
 查看结果，找到文件管理的挂载路径：
```
（2）将待上传的大数据文件存放至步骤（1）查到的挂载目录中进行传输：
```
 最终完成上传：
```
在GIS云套件文件管理中删除文件后如果有.nfs(.nfsxxxx)文件生成，删除该.nfs文件失败，如何解决？

答：请参考以下方式删除该文件：

（1）执行以下命令，获取该.nfs文件挂载目录（下面命令中的icloud-native-<id>为GIS云套件所在的命名空间，请替换为实际的命名空间名称，其中<id>是创建GIS云套件时命名空间ID）：
```
 kubectl -n icloud-native-<id> describe pvc pvc-gisapplication-data-<id> | grep Volume: | awk -F ' ' '{print $2}' | xargs kubectl describe pv
```
（2）执行以下命令，在挂载路径下对该.nfs文件尝试进行删除操作：
```
 rm -f
```
（3）若执行步骤（2）删除失败，原因是有进程正在访问这个文件，不允许删除。使用lsof命令查看访问该文件的进程：
```
```sh
lsof .nfs00000000053ab2460000001e   #需要删除的.nfs文件，请根据实际情况修改
```

 若需要root权限，执行以下命令，显示结果：

```sh
sudo  lsof .nfs00000000053ab2460000001e
```
```
（4）根据PID杀死访问进程，删除该.nfs文件：
```
```sh
kill -9 13204
```
```
在GIS云套件版本升级后如果原有令牌(Token)失效，或无法访问GIS云套件界面，如何解决？

答：请参照以下方法解决上述问题：

重新生成token解决方案

执行以下命令，重新生成token：
```
```sh
kubeadm token create
```
```
注：推荐采用此解决方案。

配置环境变量解决方案

（1）登录Kubernetes管理页面；

（2）在您的GIS云套件命名空间中点击部署，分别找到common-dashboard-api和keycloak；

（3）对common-dashboard-api和keycloak分别进行编辑（打开右侧操作，点击查看/编辑 YAML）；

（4）在spec->template->spec->containers->env中添加环境变量CIPHER_ALGORITHM，设置值为AES/CBC/PKCS5Padding：
```
{
   "name": "CIPHER_ALGORITHM",
   "value": "AES/CBC/PKCS5Padding"
},
```
如果要实现GIS云套件跨域，应如何配置？

答：请参照以下方法进行GIS云套件的跨域配置：

（1）登录Kubernetes管理页面；

（2）在您的GIS云套件命名空间中点击部署，分别找到ispeco-dashboard-api和iserver-gateway；

（3）对ispeco-dashboard-api和iserver-gateway分别进行编辑（打开右侧操作，点击查看/编辑 YAML），定位至spec->template->spec->containers->env；

（4）添加环境变量DISABLE_DEFAULT_CORS_CONFIG，用于禁用跨域配置，设置值为true或false。值为true时禁用跨域配置，在访问URL时将存在跨域拦截；值为false时开启跨域配置，默认开启。示例如下：
```
{
   "name": "DISABLE_DEFAULT_CORS_CONFIG",
   "value": "false"
},
```
（5）添加环境变量CORS_CORSFILTER_INITPARAMS，为跨域配置参数，包含以下4个具体参数：
```
 Access-Control-Allow-Origin      #允许跨域的域名
 Access-Control-Allow-Methods     #允许的请求方法，GET,POST,PUT,DELETE,OPTIONS,HEAD
 Access-Control-Allow-Headers     #允许的请求头
 Access-Control-Allow-Credentials #是否带上cookie信息，true或false
```
注意：设置时，相邻配置参数之间以分号“;”分隔。

示例如下：
```
{
   "name": "CORS_CORSFILTER_INITPARAMS",
   "value": "Access-Control-Allow-Origin=http://www.baidu.com;Access-Control-Allow-Methods=GET,POST,PUT,DELETE,OPTIONS,HEAD;Access-Control-Allow-Headers=*;Access-Control-Allow-Credentials=true"
},
```
（6）添加环境变量CORS_URL_PATTERNS，为存在的跨域拦截设置URL路径进行匹配，允许设置多个URL路径。默认应用到所有URL。

注意：设置多个URL路径时，相邻URL路径之间以逗号“,”分隔。

示例如下：
```
{
   "name": "CORS_URL_PATTERNS",
   "value": "/token,/iserver/services/**"
},
```
在Kubernetes环境下安装部署GIS云套件时，执行“./startup.sh”命令如果出现报错：The connection to the server localhost:8080 was refused - did you specify the right host or port? Error: Kubernetes cluster unreachable，如何解决？

答：有两种解决方案可解决上述问题，请在以下方法中任选一种：

切换为root用户解决方案

切换至root用户后，重新执行以下命令：
```
```sh
sudo ./startup.sh
```
```
增加kubectl使用权限解决方案

在服务器任一目录下，执行以下命令：
```
```sh
mkdir -p $HOME/.kube
sudo cp -i /etc/kubernetes/admin.kubeconf $HOME/.kube/config
sudo chown userName:userName $HOME/.kube/config
```
```
备注：

命令中的<userName>为您的实际用户名，请替换。
如何重置GIS云套件管理员账户密码？

答：在GIS云套件部署包目录下有名为reset-password.sh的文件，用来重置管理员账户，请按以下步骤重置管理员账户密码：

（1）进入GIS云套件部署包目录（即执行GIS云套件安装命令的目录）；

（2）执行reset-password.sh脚本文件进行重置：
```
chmod +x reset-password.sh && ./reset-password.sh
```
对某一GIS云套件文件管理的挂载目录下的数据进行拷贝，将其拷贝至另一GIS云套件文件管理的挂载目录之后，在该GIS云套件的文件管理器中无法对此数据进行复制、移动等操作，应如何解决？

答：由于文件管理的操作权限须为“supermap:supermap”，即用户和用户组都要求为“supermap”，在对其他GIS云套件文件管理的挂载目录拷贝过来的文件或文件夹执行移动、新建文件夹等操作之前，则需将文件或文件夹所有者的操作权限修改为“supermap:supermap”。请参考以下方法修改：

（1）执行以下命令，查看挂载目录拷贝过来的文件（夹）操作权限（命令中的<path>是该GIS云套件存放拷贝过来的文件或文件夹的路径，请替换为实际的路径，下同）：
```
 ls -l <path>
```
（2）执行以下命令，修改文件（夹）所有者的操作权限：
```
 sudo chown supermap:supermap -R <path>
```
注意：
1. 执行该命令前需要获得管理员权限。
2. 如果该GIS云套件文件管理没有命名为“supermap”的用户，需要先使用以下命令：sudo useradd supermap -p <password> -U 创建新的用户。命令中的<password>是新用户密码，请替换为实际密码。此命令同样需获得管理员权限。
3. 常见问题解答->问题18中，完成上传大文件后也需要进行上述操作。
GIS云套件站点访问入口的协议切换至HTTPS协议后，在该GIS云套件的GIS门户（iPortal）环境中，已发布的服务地址仍是HTTP协议，导致其代理地址无法正常访问，应如何解决？

答：由于在iPortal环境中，记录有服务的原始地址，且原始服务地址不会随网络协议的变更而发生变化。因此尽管GIS云套件站点访问地址的协议切换为HTTPS协议，该GIS云套件iPortal环境中原有服务的服务地址仍为HTTP协议。需要在iPortal重新发布相应服务。

iPortal中服务发布方法请参见SuperMap iPortal帮助文档（开始 > 使用 iPortal > 增加资源 > 数据）。

在Kubernetes环境下安装部署GIS云套件时，期望将iPortal数据库设置为PostgreSQL，修改values.yaml中对应的配置项后仍不生效，应如何解决？

答：由于iPortal监控数据库暂不支持PostgreSQL类型，因此需要在从MySQL数据库切换到PostgreSQL数据库之前，前往iPortal挂载路径，修改 iPortal\webapps\iportal\WEB-INF路径下的iportal-monitor.xml文件，将对应参数值做如下修改即可：

    <dbType>SQLITE</dbType>   # 修改点1
    <driverClass>org.sqlite.JDBC</driverClass>   # 修改点2
    <jdbcUrl>jdbc:sqlite:./WEB-INF/iportaldata/monitor.db</jdbcUrl> # 修改点3
    <maxPoolSize>1</maxPoolSize>  # 修改点4
    <initialPoolSize>1</initialPoolSize>  # 修改点5
    <minPoolSize>0</minPoolSize>   # 修改点6
    <maxIdleTime>3000</maxIdleTime> # 修改点7
    <maxWait>30000</maxWait>  # 修改点8
    <username></username>   # 修改点9
    <password></password>   # 修改点10